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La política de devolución y reembolso de Hudson Cocina, vigente desde agosto 2025, está diseñada para brindar certeza y transparencia a nuestros clientes en Argentina. Aquí te explicamos cómo proceder ante cualquier inconveniente con tu compra, ya sea por insatisfacción o por productos defectuosos. Entender tus derechos y el proceso te permitirá comprar con confianza y resolver cualquier situación de manera rápida y segura.

Devolución por Arrepentimiento

Si recibiste tu producto y no cumplió con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos: - El producto debe estar en buen estado, sin daños ni signos de mal uso. - Debe conservar el embalaje original, sin señales de maltrato.

Cómo proceder: 1. Enviá un correo a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido. 2. Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se gestionará en un plazo máximo de 15 días utilizando el mismo método de pago original. Excepto si abonaste a través de Go Cuotas ya que el reembolso se hará por Mercado Pago o Transferencia Bancaria. 

Devolución por Productos Defectuosos o Dañados

Según la Ley de Defensa al Consumidor, si tu producto presenta defectos de fabricación, fallas de funcionamiento, daños o faltantes, podés solicitar la devolución hasta 30 días después de haberlo recibido.

Proceso: - Enviá un correo a [email protected] con: - Nombre completo - Número de pedido - Descripción del defecto (adjuntar fotos o videos) - El caso será evaluado y, de corresponder, se reembolsará el total de la compra utilizando el mismo método de pago. - Ventaja: En estos casos, Hudson Cocina se hace cargo de los gastos de devolución.

Instrucciones para la Devolución de Productos

Pasos para devolver: 1. Esperá la confirmación de autorización y el código que recibirás por correo electrónico. 2. Utilizá la guía provista por nuestro operador logístico para enviar el producto. 3. El producto debe viajar en su empaque original, con etiquetas, accesorios y cualquier elemento extra incluido en el envío inicial. 4. Si el embalaje original está dañado, usá una caja adecuada para proteger el producto.

Dirección de devolución: Av. Tomkinson 1302, San Isidro, Buenos Aires

Nota: Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Se recomienda reutilizar el embalaje recibido si está en buen estado.

Contacto y Consultas

Para cualquier duda sobre nuestras políticas, comunicate a [email protected]. Incluí tu nombre completo y un teléfono si preferís que te contactemos por otro medio.

Te acompañamos en cada paso para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.